Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

DOCAS AI LLC oferece garantia de reembolso integral de 30 dias a partir da data do pedido para todas as assinaturas pagas do DNA SENTINEL. Se você não estiver satisfeito, pode solicitar o reembolso dentro desse prazo.

Como solicitar

Os reembolsos são processados pelo nosso provedor de pagamentos, Paddle, que atua como Merchant of Record. Para solicitar:

1. Acesse paddle.net e localize sua compra pelo e-mail usado no checkout, ou
2. Envie um e-mail para support@dna-sentinel.com informando o e-mail da conta e a referência da transação.

O reembolso é creditado no método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Após o período de garantia

Após 30 dias, as assinaturas seguem o modelo de cobrança recorrente. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal do cliente — o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem cobranças futuras.

Casos especiais

Reembolsos fora do prazo padrão podem ser concedidos a critério de DOCAS AI LLC em situações como cobrança duplicada, falha técnica que impediu o uso do Serviço ou quando exigido por lei aplicável.

Contato

DOCAS AI LLC — support@dna-sentinel.com